Terra Capitals, con domicilio en Hacienda Sodzil Norte, C.P. 97115, Mérida, Yucatán, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos Personales que se Recabarán
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, firma, identificación oficial con fotografía, RFC, CURP, fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de contacto: Domicilio completo, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
- Datos patrimoniales y/o financieros: Historial crediticio, cuentas bancarias, ingresos y egresos, estados financieros y comprobantes de ingresos (necesarios para procesos de compraventa o financiamiento).
Nota importante: Terra Capitals no solicita ni trata datos personales considerados como sensibles por la Ley (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o relación jurídica que solicita:
- Verificar y confirmar su identidad.
- Gestionar la compraventa, cotización, preventa o financiamiento de los desarrollos inmobiliarios y bienes raíces ofrecidos por la empresa.
- Elaborar contratos de compraventa, promesas de contrato, escrituras y demás documentación legal necesaria.
- Realizar aclaraciones, cobranza, facturación y procesamiento de pagos.
- Atender quejas, sugerencias y brindar servicio postventa.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de publicidad, promociones, boletines informativos y lanzamiento de nuevos proyectos inmobiliarios.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: admon@terracapitals.mx.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros, sin que se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
- Notarías Públicas: Para la formalización y escrituración de los bienes inmuebles.
- Instituciones Bancarias o Financieras: Para la gestión de créditos, créditos hipotecarios o validación de pagos.
- Autoridades competentes: En caso de que exista un requerimiento legal o judicial que así lo exija (por ejemplo, el SAT o la UIF en cumplimiento de la Ley Antilavado).
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: admon@terracapitals.mx
- Teléfono de contacto: 999 507 7454
Requisitos de la solicitud:
- Nombre completo del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción.
5. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso de Datos
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso y divulgación. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a obligaciones legales pendientes.
Para realizar este proceso, deberá enviar su solicitud por escrito al correo electrónico admon@terracapitals.mx.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra página de internet y herramientas digitales podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar.
Los datos que se obtienen de estas tecnologías de rastreo son de carácter técnico (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y pueden ser deshabilitados directamente desde la configuración de su navegador web.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.
Cualquier modificación a este aviso de privacidad le será notificada a través de nuestra página web oficial [Insertar sitio web de la empresa, ej: www.terracapitals.mx] o mediante comunicación directa al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Última actualización: [15 de Junio de 2026]